Постановление от 06.07.2016 г. № 74 "Об утверждении Административного регламента Администрации СП "Куньинская волость" по предоставлению муниципальной услуги "Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения"

                                          

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

«КУНЬИНСКАЯ ВОЛОСТЬ»

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 06.07.2016 г.                                                                                    № 74

рп. Кунья

 

 

Об  утверждении  Административного

регламента Администрации сельского поселения

«Куньинская волость» по предоставлению

муниципальной услуги «Выдача выписок,

справок из похозяйственных книг сельских

населенных пунктов поселения»

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг», в целях реализации прав и законных интересов граждан  и организации при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг и на основании Устава  муниципального образования « Куньинская волость», Администрация сельского поселения «Куньинская волость»  ПОСТАНОВЛЯЕТ:  

            1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации сельского поселения «Куньинская  волость» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населённых пунктов поселения». 

2.Обнародовать настоящее Постановление  путем размещения на информационном стенде в здании Администрации сельского поселения «Куньинская волость» и на официальном сайте сельского поселения в сети «Интернет».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

Глава сельского поселения

« Куньинская волость»                                                   О.П. Граненков

 

 

Утвержден

постановлением Администрации

сельского поселения  « Куньинская волость»

от 06.07.2016 г.  № 74

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации сельского поселения «Куньинская  волость» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения»

 

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент Администрации сельского поселения «Куньинская  волость» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населённых пунктов поселения» (далее - Административный регламент) разработан  в  целях  повышения  качества  исполнения муниципальной услуги,  создания  комфортных  условий  для  получателей  муниципальной  услуги (далее заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении  муниципальной услуги.

1.2. Заявителями, в отношении которых исполняется муниципальная услуга, являются:

1) физические лица;

2) юридические лица,

(далее - заявители).

От имени заявителя с письменным обращением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

           1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

          - непосредственно специалистами Администрации сельского поселения « Куньинская  волость» при личном обращении;

          - с использованием средств почтовой, телефонной связи;

          - посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

          1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

          - достоверность предоставляемой информации;

          - четкость изложения информации;

          - полнота информирования;

          - наглядность форм предоставляемой информации;

          - удобство и доступность получения информации;

          - оперативность предоставления информации.

1.4. Порядок получения консультаций по предоставлению муниципальной услуги.

            1.4.1 Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами  Администрации сельского поселения «Куньинская волость» при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.

          1.4.2. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу получения муниципальной услуги специалисты Администрации  сельского поселения        « Куньинская волость»  обязаны:

          - начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

          - подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

          - при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

          - избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб  репутации или авторитету Администрации сельского поселения «Куньинская  волость»;

          - соблюдать права и законные интересы заявителей.

         1.4.3.  Консультации предоставляются по следующим вопросам:

          - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

          - источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

          - времени приема и выдачи документов;

          - сроков предоставления муниципальной услуги;

          - порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

1.4.4. Консультации и приём специалистами Администрации сельского поселения «Куньинская  волость» заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы.

         Контактная информация:

-  местоположение Администрации сельского поселения» Куньинская волость»: 182010 Псковская  область Куньинский район   п. Кунья ул. Дзержинского д.22.          

- Адрес электронной почты Администрации поселения:    kun.volost@yandex.ru

График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами Администрации:

Понедельник

9.00- 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

Вторник

9.00- 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

Среда

9.00- 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

Четверг

9.00- 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

Пятница

9.00- 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00

Суббота

выходной

Воскресенье

выходной

Телефоны: 8 (81149) 2-19-82

Прием документов осуществляется в Администрации сельского поселения «Куньинская волость».

          1.4.5. В любое время с момента приема документов, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета,  индивидуального письменного обращения, или посредством личного посещения Администрации  сельского поселения «Куньинская волость».

         1.5. Регистрация и хранение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Заявления о предоставлении муниципальной  услуги, поступившие в письменной форме, регистрируются в журнале регистрации справок, в день поступления.

         Специалист, ответственный за прием документов, проверяет правильность  заполнения заявления и приложенных к нему документов.  При неправильном заполнении заявления, специалист указывает на недостатки и возможность их устранения.

1.6. Информация по предоставлению муниципальной услуги.

1.6.1. Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

         1.6.2. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги заявителям при обращении в Администрацию указываются дата и номер учетной записи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги.

        1.6.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.

         1.6.4. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе направляется специалистом заявителю письмом по адресу, указанном в заявлении, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

         1.6.5. Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно в Администрации или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.

        1.6.6. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется  бесплатно. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 30 минут. Максимальная продолжительность ответа на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.

 

2.   Стандарт предоставления государственной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги 

2.1.1  Наименование муниципальной услуги  муниципальная услуга  «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения».

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную  услугу 

          2.2.1. Муниципальная услуга «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения»  предоставляется Администрацией  сельского поселения « Куньинская волость»  (далее Администрация), непосредственно специалистами Администрации  поселения.

        2.2.2.Информация об адресах и телефонах Администрации сельского поселения  « Куньинская волость»:

Адрес размещения:

182010  Псковская область  Куньинский район п. Кунья ул. Дзержинского д 22.

Телефон/Факс: 8 (81149) 2-19-82;

Электронная почта: kun.volost@yandex.ru;

 

182025 Псковская область Куньинский район д. Ущицы ул. Победы д. 2

Телефон: 8(81149)9-41-23

 

182005 Псковская область Куньинский район д. Шейкино

Телефон: 8981149)9-51-42

 

182022 Псковская область Куньинский район д. Слепнево

Телефон: 8(81149)9-43-74

 

 Режим приема граждан:

понедельник-пятница: с 900 до 1700

обед: с 1300 до 1400

Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц Администрации поселения, участвующих в выдаче выписок и справок, также  размещается на информационных стендах при входе в здание Администрации, на Интернет-сайте Администрации поселения.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях Администрации поселения и на сайте сельского поселения содержится следующая информация:

- адрес Администрации поселения, график приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, Ф.И.О. ответственного работника, номера телефонов;

- адрес Интернет-сайта Администрации поселения;

- образец заявления получателей муниципальной услуги;

- процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

-образец доверенности при получении справки представителем получателя муниципальной услуги (приложение № 1);

-перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги;

-извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

-порядок рассмотрения обращений получателей муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги 

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения, либо  письменное уведомление об отказе в выдаче  выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения.

2.4. Сроки предоставления муниципальной  услуги

2.4.1. Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации с содержанием следующей информации:

дата обращения;

Ф.И.О. обратившегося за справкой, место жительства, место регистрации;

Ф.И.О. получателя справки, место жительства, место регистрации;

Ф.И.О. написавшего заявление на выдачу справки, место жительства, место регистрации;

вид необходимой справки;

представленные документы, удостоверяющие личность и их данные;

контактный телефон обратившегося за справкой, получателя справки, написавшего заявление на выдачу справки;

дата выдачи справки.

2.4.2. Регистрация осуществляется письменно в журнале учета заказов на муниципальную услугу.

2.4.3 Обработка сведений, содержащих персональные данные граждан, должна быть осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3451).

2.4.4. Прием обращений по получению муниципальной услуги осуществляется в Администрации поселения в соответствии с установленным графиком и временем приема.

2.4.5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично», справка выдается в этот же день согласно очередности.

2.4.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность», справка выдается получателю в течение 30 минут.

2.4.7.При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично», социальный работник обслуживается без очереди, справка выдается получателю в течение 30 минут.

2.4.8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью», социальный работник обслуживается без очереди, справка оформляется  в его присутствии и выдается незамедлительно.

2.4.9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично», справка выдается получателю в течение 30 минут.

2.4.10. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность», справка выдается получателю в течение 30 минут.

         2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной       услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от  02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;                 

Уставом  муниципального образования « Куньинская  волость»;

Постановлением  Администрации сельского поселения «Куньинская волость»  от___  за №___   «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) Администрацией сельского поселения «Куньинская волость»;

Федеральным Законом от 07.07.2003 г. № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве» ( ред. от 30.12.2008 г.);

Настоящим Административным регламентом.

        

        2.6.    Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

           2.6.1.Вид справки

             Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населённых пунктов поселения:

            -паспорт гражданина Российской Федерации;

            -правоустанавливающие документы на недвижимое имущество – заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;  

            -правоустанавливающие документы на земельный участок- заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;  

           -документы на домовладение - заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;  

          -акт обследования личного подсобного хозяйства (земельного участка)- заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.

         2.6.2. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении выписки, справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.

         2.6.3. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении выписки, справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.

         2.6.4.  При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении выписки,  справки с помощью социального работника обязательными документами являются служебное удостоверение социального работника и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.

         2.6.5. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении выписки, справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации заказчика.  

         2.7. Перечень оснований для отказа в приеме  документов, необходимых для  предоставления муниципальной  услуги.

Основанием для отказа в приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги является несоблюдение требований к письменному обращению в соответствии со ст.7 Федерального закона от  02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

      2.8.  Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

      2.8.1. Основаниями для  отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

         в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;

в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;

в случае отсутствия в Администрации поселения правовых оснований  осуществления муниципальной услуги;

в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;

в случае выявления Администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.

                 2.8. Размер платы взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

          Муниципальная услуга  «Выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения» Администрацией предоставляется бесплатно.

         2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

2.10.1. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы.

2.10.2. Помещения Администрации поселения должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам. Вход в помещение, в котором проводится прием граждан, оборудуется специальным  пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.10.2. Требования к оборудованию мест ожидания:

- отводится специальное место, оборудованное столами, стульями для возможности оформления документов.

2.10.3 Требования к местам приема заявителей:

- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- помещение должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

         Заявления о предоставлении муниципальной  услуги, поступившие в письменной форме, регистрируются в журнале регистрации, в день поступления в Администрацию сельского поселения « Куньинская  волость». 

2.12.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 минут.

         2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателем доступности и качества муниципальной услуги является соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствия обоснованных жалоб со стороны заявителя. 

2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

2.14.1  Должностные лица, осуществляющие полномочия за сохранность находящихся у них заявлений и документов, несут ответственность  в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур  в электронной форме

 

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении  муниципальной услуги:

3.1.1 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, первичная обработка и регистрация поступившего заявления о выдаче выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения;

-рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- подготовка и выдача выписок, справок из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения или письменного уведомления об отказе в выдаче выписок и справок.

- Блок-схема процедуры по предоставлению муниципальной услуги  (Приложение № 2).

3.2. Прием, первичная обработка и регистрация поступившего заявления;

3.2.1 Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика через иное физическое лицо, социального работника.

3.2.2.Обращением в случае исполнения муниципальной услуги «заказать и получить выписку, справку лично» является устное заявление. При способе исполнения муниципальной услуги через иное физическое лицо или социального работника является собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

3.2.3. При  личном обращения заказчика проверяет  паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставление муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

- уточняет вид необходимой выписки, справки.

- при наличии всех документов, муниципальная услуга предоставляется на основании устного заявления.

         -  вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.

3.2.4. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

- Уточняет вид необходимой выписки, справки.

- Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

-  если дополнительные документы для получения выписки, справки не требуются, выдает справку или информирует о дате и времени выдачи выписки, справки.

3.2.5. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

- уточняет вид необходимой выписки, справки.

- вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

-  выдает выписку, справку или информирует о дате и времени выдачи.

3.3. Подготовка и выдача выписки, справки.

3.3.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником выписки, справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.

3.3.2. При подготовке выписки, справки работник Администрации поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных Администрации поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах.

         3.3.3.Справка представляет собой бланк установленного настоящим Административным регламентом образца, с указанием наименования справки, органа выдавшего справку, его почтовым адресом, контактных телефонов ответственных работников, наименования получателя справки, специальных данных, установленных спецификой справки .

3.3.4. Бланк справки заполняется ответственным работником Администрации поселения лично, заполняются все необходимые графы. Справка подписывается специалистом Администрации поселения, ответственным за оказание данной муниципальной услуги. На справку ставится официальная печать Администрации поселения. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи.

3.3.5. Справка регистрируется в соответствующем журнале по учету заказов на муниципальную услугу. При регистрации ставится отметка о дате обращения заказчика или его представителя на предоставление муниципальной услуги, отметка о дате выдачи справки заказчику муниципальной услуги или его представителю.

3.3.6. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником Администрации поселения в соответствии с п.п. 2.4.5-2.4.10. настоящего регламента.

      3.3 При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 2.8. настоящего Административного регламента, заявителю направляется письменное уведомление за подписью Главы  сельского поселения об отказе в выдаче выписки, справки из похозяйственных книг сельских населенных пунктов поселения.

4. Формы контроля за исполнением Административного     регламента.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками Администрации,  осуществляет Глава сельского поселения.

Текущий контроль осуществляется путем проведения  Главой сельского поселения, проверок соблюдения и исполнения работником Администрации положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой сельского поселения.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Администрации.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления  нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством  Российской Федерации.

Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и     действий (бездействия) органа, предоставляющего    муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

 

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц, специалистов Администрации, Главы сельского поселения, решения принятые ими в ходе исполнения настоящего Административного регламента могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба может быть адресована  Главе сельского поселения.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Администрацию жалобы лично от заявителя (представителя заявителя), в виде почтового отправления или по электронной почте. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав в ходе принятия решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу в письменной форме на бумажном носителе в электронной форме в орган предоставляющий муниципальную услугу.

5.4. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

- наименование органа,  предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу, либо  муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,  предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего  муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении требований заявителя, в том числе в форме отмены принятого решение, исправления допущенных опечаток, ошибок в выданных документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации нормативно правовыми актами Псковской области , правовыми актами Администрации сельского поселения «Куньинская волость».

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

Жалоба поступившая в Администрацию  сельского поселения «Куньинская волость подлежит рассмотрению в течении пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня её регистрации.

5.6. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

5.7. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих  государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.8. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин праве вновь направить обращение в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

риложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача справки из похозяйственных книг поселения»

 

 

ДОВЕРЕННОСТЬ

НА ПРАВО ЗАКАЗА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     ____________________________________________________________

(место и дата выдачи доверенности прописью)

     Я, гр. _______________________________________________________

"__"________ ____ г. рождения, паспорт: серия _______, N ___________,

выдан ________________________________________________________,

проживающий(ая) по адресу: _____________________________________,

настоящей доверенностью уполномочиваю гр. ______________________

____________________________________ "___"_______ ___ г. рождения,

паспорт: серия ________, N ________, выдан _______________________

_____________________________________, проживающего(ую) по адресу:

______________________________________________________,  оформить

заказ на муниципальную услугу (выдача справки __________________)/

получение справки (нужное подчеркнуть) в Администрации сельского поселения «Куньинская  волость»

 

  

 Доверенность выдана сроком на ______________________________

                                                                      (прописью)

 без права передоверия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача справки из похозяйственных книг поселения» 

 

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги

 

Обращение получателя услуги в Администрацию

                                                                                      |    

Консультация получателя услуги

                                                                                      |

Прием и регистрация заявления

                                                                                     |

              Проведение экспертизы документов

                                                                                        |

 

Да

______

Наличие основания для отказа

______

Нет

                                                          |                                                                                  |

      Оформление справок и выписок из похозяйственных книг

 

 

              |

 

Оформление мотивированного сообщения  об отказе в предоставлении справки или выписки                            

 

                                                             |


                                                              

 

   | 

 

 

                                                                                   

Предоставление справок, выписок из похозяйственных книг получателю услуги

                                                           

                                                                     

                                 |          

                                 |          

Завершение предоставления муниципальной услуги: должностное лицо, ответственное за предоставление справок, выписок из похозяйственных книг, в журнале регистрации выданных документов делает соответствующую отметку

                                 |
                                 |